1. CONDICIONES DE ENVÍO

Existen determinadas circunstancias (destinos que por su especial ubicación alejado de núcleos urbanos, fuerza mayor por inclemencias meteorológicas, imprevistos y períodos de máxima saturación en el sector transporte) en las que el plazo de entrega se amplía a 48/72 horas, sin que se pueda efectuar reclamación alguna a HERPAC por este hecho. 

Debido a las circunstancias que está provocando la COVID-19, en diversas zonas de España se están produciendo retrasos en las entregas de los pedidos por motivos ajenos a HERPAC. Por lo que es posible que los plazos de entrega durante este estado de excepción puedan sufrir alteraciones por los transportistas, por lo que el plazo de entrega se amplia de 3 a 7 días.

Por ello recomendamos planifique su necesidad de pedido a HERPAC con 3 días de antelación.

El pedido se entregará allí donde el Cliente nos indique y en la franja horaria comercial.

El reparto a domicilio se realiza con una flota de vehículos completamente equipados para que los Productos lleguen en las mejores condiciones a la dirección elegida por el Cliente. Para ello, los transportes de HERPAC disponen de una temperatura que se encuentra entre 2 y 6 grados centígrados. De esta manera, HERPAC garantiza al Cliente la recepción de los Productos en sus mejores condiciones de calidad.

Devoluciones

1. DERECHO LEGAL A DESISTIR

Según la normativa reguladora de la Venta a Distancia, vigente a partir del 13 de Junio de 2014, y la legislación de consumidores, todos los clientes residentes en la Unión Europea disponen de un plazo para ejercer el derecho de desistimiento de 14 días naturales. En SALAZONES HERPAC, S.L. , ese es el plazo que tiene usted como usuario de nuestra web, en caso de desistirse de la compra.

2. MODIFICACIÓN DE PEDIDOS Y REEMBOLSO

Todos las pedidos, están sujetos a la disponibilidad y confirmación de los productos. A efectos de las presentes CGC, se entenderá que se ha producido el pedido, en el momento de envío por nuestra parte del email con la aceptación del mismo. Normalmente nuestro tiempo de confirmación es muy breve o incluso, inmediato.

En este sentido, si se producen dificultades en cuanto a alguno de los productos que solicitó, nos reservamos el derecho de informarle sobre alternativas que pudieran resultar de su interés. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad económica que pudiera usted haber abonado. En cualquier caso, un retraso en la confirmación respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Directamente puede realizar pedidos online desde cualquier punto, independientemente de su país de origen o conexión a internet en toda España Peninsular. El resto de envíos fuera de la península no están disponibles online.

Si confirmado su pedido y habiéndosele informado del tiempo aproximado para entregársele, está tardando más tiempo de lo esperado o si tiene cualquier otro problema con el mismo, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Todos los artículos comprados, para poder ser devueltos no deben haber sido abiertos, desprecintados, ni utilizados o deteriorados. Existen productos que por cuestiones de ser productos peredeceros podrían no ser susceptibles de devolución.

Cuando usted desee realizar una devolución, remítanos el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO, para ello y para su tranquilidad, le confirmaremos si el producto adquirido puede ser devuelto.

Igualmente puede hacernos la consulta previamente a la compra. La devolución del importe pagado por el/los producto/s se hará efectiva en la misma forma de pago.

En caso de que se hubiesen cargado gastos de envío y la devolución no fuera ocasionada por deterioro o defecto del producto, NO se reembolsarán los gastos de envío.